Como acompanhar o andamento do seu pedido no INSS e entender cada status
Depois de dar entrada em um benefício, começa a parte mais ansiosa: a espera. Você não precisa ficar no escuro nem depender de ir a uma agência para saber como está o seu pedido. Dá para acompanhar tudo pela internet, entender o que cada situação significa e saber a hora certa de agir.
Onde acompanhar
- Site ou aplicativo Meu INSS, acessando com a sua conta gov.br — é o caminho mais completo.
- Central 135, por telefone e de graça, para quem não tem facilidade com o aplicativo.
Como consultar, passo a passo
- Entre no Meu INSS com o seu CPF e a senha gov.br.
- Na tela inicial, toque em “Consultar Pedidos” (ou “Do que eu preciso? / Acompanhar”).
- Localize o requerimento pelo número do protocolo e abra os detalhes.
- Ali aparecem a situação atual, a data de entrada (a sua DER) e as mensagens do INSS.
O que cada status quer dizer
- Em análise / Em processamento: o pedido está na fila, aguardando avaliação. Nada a fazer além de acompanhar.
- Exigência / Pendência: o INSS precisa de algo seu — um documento, um dado ou uma perícia. Esse status pede ação sua e tem prazo (veja abaixo).
- Agendado: foi marcada uma perícia médica ou avaliação social; confira data, hora e local.
- Concluído / Deferido: o benefício foi concedido. Já dá para baixar a carta de concessão.
- Indeferido: o pedido foi negado. Aparece o motivo e, a partir da ciência, começa a correr o prazo para recorrer.
Exigência: o status que mais atrasa (e como resolver)
Quando o pedido cai em exigência, o INSS está esperando por você — e o processo fica parado até você responder. É comum pedirem um documento que faltou, um comprovante ou o comparecimento a uma perícia. Fique atento:
- Cumpra a exigência dentro do prazo informado; deixá-lo vencer pode fazer o pedido ser encerrado.
- Anexe o documento pelo próprio Meu INSS, na opção “Cumprir exigência”.
- Guarde o comprovante de que cumpriu.
Quando a análise demora demais
O INSS tem prazos para analisar os pedidos. Passando bastante do tempo previsto, sem nenhuma exigência pendente do seu lado, você pode cobrar uma resposta — administrativamente e, se necessário, na Justiça, que pode fixar um prazo para o INSS decidir. Um pedido “esquecido” na fila não é algo que você precise aceitar em silêncio.
Como baixar o resultado
- Com o pedido concluído, use “Consultar Pedidos” e baixe a carta de concessão (traz o valor e a data de início do benefício).
- Se foi indeferido, baixe a carta de indeferimento ou a comunicação de decisão: ela informa o motivo da negativa, essencial para recorrer.
Perguntas rápidas
Perdi o número do protocolo. Consigo consultar? Sim: entrando na sua conta gov.br, os pedidos aparecem listados mesmo sem digitar o protocolo.
“Em análise” há semanas é normal? Pode ser: enquanto não vira exigência ou conclusão, o pedido segue na fila. O que não é normal é ultrapassar em muito o prazo sem qualquer movimentação.
Fui para exigência e não entendi o que pedem. E agora? A mensagem descreve o que falta; em caso de dúvida, a Central 135 explica qual documento anexar.
Oriento os clientes a olhar o Meu INSS pelo menos uma vez por semana enquanto o pedido tramita — não para criar ansiedade, mas para não perder uma exigência. É aí que muita gente perde o benefício: o INSS pede um documento, ninguém vê a tempo, o prazo vence e o pedido é encerrado. Se o seu cair em exigência e você não entender o que pedem, não deixe o prazo correr; e se estiver parado tempo demais sem nenhuma exigência sua, esse silêncio também pode ser cobrado.
— Antônio Carlos Gonçalves Pereira, OAB/DF 59.104
Fonte oficial: Meu INSS — consulta de pedidos. Este artigo é informativo e não substitui a análise individual do seu caso.